事例紹介：EZOBOLIC
代表の菅野さん
商品開発からプロモーションまで、
DXを活用して市場の変化に追いつく
| 業種 | 小売業／サービス業 |
|---|---|
| 従業員数 | 7人 |
| 売上規模 | 200百万円 |
| 事業内容 | プロテイン専門小売店（１店舗） パーソナル・レンタルジム運営（２店舗） |
DXに取り組んだ経緯を伺って
「コロナ禍による行動制限、健康需要の高まり、事業環境の急激な変化を感じた」
「オリジナルプロテインの開発を決意したとき、ユーザの声を分析する必要があった」
「少人数で環境変化や商品開発に対応するには、業務の効率化は必須だった」
導入したDXツール活用の流れ
一番大事な「お客様の声」を最大限に活かすために
お客様から「自分にあった商品がわからない」という声や「安くて、おいしい、続けやすい商品」を望む声が多数あり、専門店として培ってきた知識や顧客接点の強みを活かした、オリジナルプロテインの開発を決意しました。
新しい商品を開発をするには、生の声や購買データなどの多くの情報が必要です。実店舗とECサイトを使い分け、Webでのプロモーションも工夫しながらテストマーケティングを繰り返し、より市場に求められる商品の開発を進めています。
外部環境の変化にスピーディーに対応していく。
そのためのDXとツールの活用
プロテイン市場はここ10年で約4倍の成長をしていますが、最近は実店舗よりECサイトでの購入にシフトし始めています。
こうした市場の変化に対応していくためには「新しいことに取り組んでいく」ことに加えて、「これまで当たり前にやってきたことを省エネ化する」ことも必要だと感じています。そのどちらも実現していくために、これからもツールを活用して、どんどんDXを進めていきたいと思っています。
